Узнайте, как сотрудники реально разговаривают с клиентами
AI проверяет каждый звонок по вашему скрипту продаж — с цитатами-доказательствами и персональным отчётом по каждому сотруднику.
AI проверяет каждый звонок — не 10 из 500, а все 500. Системные проблемы больше не невидимы.
Каждая оценка подкреплена цитатой из разговора. Сотрудник не скажет «я так не говорил» — есть стенограмма.
По каждому менеджеру — какие пункты скрипта системно проваливаются. Не интуиция, а данные.
Провалил этап → получил задание в Telegram. Не общий тренинг, а точечная работа над конкретной ошибкой.
РОП может прослушать 10–20 звонков из 500 — и то если найдёт время. Остальные 95% — чёрный ящик. Системные ошибки копятся месяцами.
Даже когда проблему нашли, обучение одинаковое для всех: общий тренинг по скрипту. Кто-то проваливает приветствие, кто-то — кросс-продажи, но все сидят на одном занятии.
Разные проверяющие оценивают по-разному. Нет единой шкалы, нет доказательной базы. Спорить можно бесконечно.
Система разделяет голоса менеджера и клиента (диаризация), транскрибирует разговор и проверяет каждый пункт вашего чек-листа. Оценки: Выполнен / Частично / Не выполнен / Не применимо — к каждой прикреплена цитата из разговора как доказательство.
AI автоматически распознаёт и помечает артефакты распознавания речи — места, где транскрибация могла ошибиться. Это снижает риск ложных оценок и повышает доверие к отчёту.
Слушаю 10 звонков в неделю, но понятия не имею, что происходит в остальных 490
РешениеПолная картина по каждому менеджеру — без прослушивания
В 7 филиалах — 7 разных стандартов разговора, и я этого даже не вижу
РешениеЕдиный стандарт проверки на всех точках
Проводим тренинги по скриптам, но не знаем, применяют ли их в реальных звонках
РешениеДанные, какие пункты скрипта реально нарушаются — и автоматическое дообучение
200 операторов, 3 супервайзера — физически невозможно прослушать всех
РешениеAI слушает каждый звонок — супервайзер видит системные проблемы, а не случайные выборки
Регулятор требует соблюдение скрипта, а проверяете 5% звонков
Решение100% покрытие + доказательная база для compliance-отчётов
Вы присылаете скрипт продаж — мы превращаем его в чек-лист с критериями оценки для AI
Вы выгружаете аудиозаписи из коллтрекинга — архивом или папкой
Система диаризирует, транскрибирует и проверяет каждый звонок по чек-листу
Вы получаете отчёт по каждому сотруднику. При подключении EdUnit Bot — задания назначаются автоматически
Сеть автосервисов: от выборочного контроля к 100% проверке
7+ филиалов, менеджеры по приёму работают по скрипту из 13 пунктов. Руководитель мог прослушать 10–20 звонков в неделю из нескольких сотен. Кто пропускает кросс-продажи, кто не уточняет госномер — было непонятно. Обучение проводили одинаковое для всех.
Записи звонков из коллтрекинга загружаются в ScriptCheck. AI проверяет каждый разговор по 13 пунктам чек-листа, формирует отчёт с цитатами-доказательствами. Через EdUnit Bot сотрудникам автоматически назначаются ремедиальные задания — точно на те пункты, которые они проваливают.
Руководитель впервые увидел полную картину: какие пункты скрипта системно нарушаются и кем именно. Новички получают 7–9 заданий на провальные этапы, опытные — 1–2 раз в несколько месяцев. Обучение стало персональным и измеримым.
| ScriptCheck | Ручной аудит | |
|---|---|---|
| Покрытие | 100% звонков | 3–5% (10–20 из 500) |
| Объективность | Единые критерии + цитаты-доказательства | Зависит от проверяющего |
| Скорость | Сотни звонков за один прогон | 1 звонок = 15–30 минут |
| Доказательная база | Цитата из разговора к каждой оценке | Заметки проверяющего (если сделал) |
| Стоимость | В 10–50 раз дешевле | Зарплата контролёра |
| Связь с обучением | Автоматическое дообучение в Telegram | Общий тренинг для всех |
| Масштабирование | Любой объём | Ограничено временем РОПа |
Цены указаны справочно. Итоговая стоимость определяется в договоре.
ScriptCheck находит ошибки — EdUnit Bot их исправляет. Проваленные пункты скрипта превращаются в персональные задания в Telegram. Замкнутый цикл: аудит → дообучение → повторная проверка.
Подробнее об EdUnit BotУ вас есть скрипт продаж, но нет учебных заданий? Мы превращаем ваш скрипт в микро-задания с проверкой — готовые для автоматического назначения из ScriptCheck.
Подробнее о разработке контентаПрограммы микрообучения для сотрудников: 3-5 минут в день в мессенджере, AI-проверка развёрнутых ответов, интервальное повторение. Запуск за 2-8 недель.
Адаптивные программы обучения: ветвление по уровню, AI-проверка, интервальное повторение. Запуск за 2-6 недель.